Quer fazer uma troca ou devolução?Sem problema! Tem 30 dias corridos desde a entrega da encomenda online ou da compra em loja física. Agora pode gerir trocas e devoluções do mesmo pedido ao mesmo tempo, sem necessidade de fazê-las separadamente. Além

Quer fazer uma troca ou devolu&#xE7;&#xE3;o? Sem problema! Tem 30 dias corridos desde a entrega da encomenda online ou da compra em loja f&#xED;sica.<h3 data-section-id="c7po2s" data-start="3834" data-end="3861" id="-trocas-e-devolu&#xE7;&#xF5;es">&#x1F504; Trocas e devolu&#xE7;&#xF5;es</h3>Agora pode gerir trocas e devolu&#xE7;&#xF5;es do mesmo pedido ao mesmo tempo, sem necessidade de faz&#xEA;-las separadamente.Al&#xE9;m disso, pode:<ul data-start="3999" data-end="4129"><li data-section-id="3de5wf" data-start="3999" data-end="4027" style="font-size: 15px;">Trocar por outro tamanho</li><li data-section-id="1boopmn" data-start="4028" data-end="4052" style="font-size: 15px;">Trocar por outra cor</li><li data-section-id="4q58so" data-start="4053" data-end="4081" style="font-size: 15px;">Trocar por outro produto</li><li data-section-id="f0q0vq" data-start="4082" data-end="4129" style="font-size: 15px;">Trocar por produtos de maior ou menor valor</li></ul>&#x1F449; Todo o processo &#xE9; feito atrav&#xE9;s deste link: <a data-start="4178" data-end="4221" rel="noopener" target="_new" href="https://returns.reveni.io/blue-banana-brand">https://returns.reveni.io/blue-banana-brand</a>&#x26A0;&#xFE0F; Nota: As trocas est&#xE3;o dispon&#xED;veis apenas em Espanha e Portugal. Nos restantes pa&#xED;ses, apenas &#xE9; poss&#xED;vel solicitar devolu&#xE7;&#xF5;es.<h3 data-section-id="1v810ew" data-start="4357" data-end="4379" id="-como-funciona">&#x1F4E6; Como funciona?</h3>O processo &#xE9; o mesmo para trocas e devolu&#xE7;&#xF5;es:<ul data-start="4428" data-end="4590"><li data-section-id="hsvkvf" data-start="4428" data-end="4492" style="font-size: 15px;">Prepare o artigo em perfeito estado, com etiquetas originais</li><li data-section-id="pd921" data-start="4493" data-end="4590" style="font-size: 15px;">Siga as instru&#xE7;&#xF5;es que receber&#xE1; ao solicitar a troca ou devolu&#xE7;&#xE3;o (dependendo da transportadora)</li></ul><h3 data-section-id="rqywl4" data-start="4592" data-end="4619" id="-op&#xE7;&#xF5;es-de-reembolso">&#x1F4B8; Op&#xE7;&#xF5;es de reembolso</h3><ul data-start="4620" data-end="4773"><li data-section-id="1k2r3ja" data-start="4620" data-end="4683" style="font-size: 15px;">M&#xE9;todo de pagamento original&#xA0;&#x2192; 24-48h (dependendo do banco)</li><li data-section-id="1yrw3q" data-start="4684" data-end="4712" style="font-size: 15px;">Transfer&#xEA;ncia &#x2192; Imediata</li><li data-section-id="3m3yre" data-start="4713" data-end="4773" style="font-size: 15px;">Vale Blue Banana &#x2192; +5% extra para usar online, v&#xE1;lido por 1 ano</li></ul>&#x26A0;&#xFE0F; Nota: Estas op&#xE7;&#xF5;es est&#xE3;o dispon&#xED;veis apenas se o pedido for eleg&#xED;vel para reembolso imediato.Caso contr&#xE1;rio, ap&#xF3;s a rece&#xE7;&#xE3;o do artigo no nosso armaz&#xE9;m e valida&#xE7;&#xE3;o do seu estado, procederemos ao reembolso ou ao envio do novo pedido de troca.<h3 data-section-id="16li3q1" data-start="4775" data-end="4799" id="-prefere-em-loja">&#x1F3EC; Prefere em loja?</h3><ul data-start="4800" data-end="5010"><li data-section-id="pr99nv" data-start="4800" data-end="4878" style="font-size: 15px;">Compra online &#x2192; poss&#xED;vel em loja (exceto Lisboa, Andorra, El Corte Ingl&#xE9;s e outlet)</li><li data-section-id="hyuuls" data-start="4879" data-end="4914" style="font-size: 15px;">Compra em loja &#x2192; apenas em loja</li><li data-section-id="1unhjbk" data-start="4915" data-end="4954" style="font-size: 15px;">Compra em outlet &#x2192; apenas em outlet</li><li data-section-id="sk5c82" data-start="4955" data-end="5010" style="font-size: 15px;">Compras El Corte Ingl&#xE9;s &#x2192; apenas no El Corte Ingl&#xE9;s</li></ul>S&#xF3; precisa do n&#xFA;mero do pedido BB.<h3 data-section-id="1oi7fpo" data-start="5048" data-end="5060" id="-nota">&#x1F381; Nota</h3><ul data-start="5061" data-end="5226"><li data-section-id="1eh7ll0" data-start="5061" data-end="5118" style="font-size: 15px;">Produtos de sorteios n&#xE3;o aceitam trocas ou devolu&#xE7;&#xF5;es</li><li data-section-id="zn0csc" data-start="5119" data-end="5170" style="font-size: 15px;">Em loja f&#xED;sica pode ser emitido ticket presente</li><li data-section-id="f6xyb2" data-start="5171" data-end="5226" style="font-size: 15px;">Os reembolsos s&#xE3;o feitos conforme a op&#xE7;&#xE3;o escolhida</li></ul>

Como trocar ou devolver a minha encomenda?

Esta é mesmo a situação que menos gostamos 😞 Se a tua peça tiver algum defeito, envia-nos um e-mail com fotos e o número da encomenda para:📬 info@bluebananabrand.com. Com essa informação, vamos passar o caso à nossa equipa de qualidade, que vai faz

Esta &#xE9; mesmo a situa&#xE7;&#xE3;o que menos gostamos &#x1F61E; Se a tua pe&#xE7;a tiver algum defeito, envia-nos um e-mail com fotos e o n&#xFA;mero da encomenda para: &#x1F4EC; <a data-start="3000" data-end="3024" rel="noopener">info@bluebananabrand.com</a>Com essa informa&#xE7;&#xE3;o, vamos passar o caso &#xE0; nossa equipa de qualidade, que vai fazer uma verifica&#xE7;&#xE3;o r&#xE1;pida e dizer-nos se podemos avan&#xE7;ar. Sem stress &#x2013; este processo &#xE9; bem r&#xE1;pido.Se confirmarmos que a pe&#xE7;a tem um defeito (e que n&#xE3;o &#xE9; causado por mau uso ou desgaste natural), enviamos-te uma nova pe&#xE7;a sem custos. Vamos tentar sempre que seja igual ou o mais parecida poss&#xED;vel, mas isso depende do stock no momento. Em qualquer caso: tranquilo! Vamos fazer tudo para encontrar a melhor solu&#xE7;&#xE3;o para ti.Estas s&#xE3;o as fotos de que vamos precisar:<ul data-start="3580" data-end="3699"><li data-start="3580" data-end="3609">Uma foto geral do produto</li><li data-start="3610" data-end="3633">Uma foto do defeito</li><li data-start="3634" data-end="3699">Uma foto da etiqueta interior (deixamos um exemplo em baixo &#x1F48E;)</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/qgaXzxaE0lMxvDWO/hc/r1WE86rprB7J4Mvg/2025060510-aed19fe5-5823-4a73-95bb-35b2cb646787-a8fd487c-b5fd-4d1d-b35f-7574a1bf8adf.png" style="width: 216px;" class="fr-fic fr-dib fr-fil">

A minha peça está com defeito

Nas compras online não damos talão de oferta, mas em loja é possível. Se quiseres trocar ou devolver a prenda (🧑🏻‍❤️‍🧑🏾), basta ter o número da encomenda.Se fizeste a compra online, encontras o número no email de confirmação.Se compraste numa das

Nas compras online n&#xE3;o damos tal&#xE3;o de oferta, mas em loja &#xE9; poss&#xED;vel.Se quiseres trocar ou devolver a prenda (&#x1F9D1;&#x1F3FB;&#x200D;&#x2764;&#xFE0F;&#x200D;&#x1F9D1;&#x1F3FE;), basta ter o n&#xFA;mero da encomenda. Se fizeste a compra online, encontras o n&#xFA;mero no email de confirma&#xE7;&#xE3;o. Se compraste numa das nossas lojas, o n&#xFA;mero aparece no tal&#xE3;o de compra.Exemplo de formato: BB1275498E se por acaso n&#xE3;o tiveres o n&#xFA;mero&#x2026; Blue Banana ao resgate! Escreve-nos e tentamos localizar a encomenda e resolver a situa&#xE7;&#xE3;o &#x1F525;

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Trocas e Devoluções

Posso modificar ou cancelar o meu pedido?

Posso fazer um pedido online e levantá-lo numa loja física?

Podem embrulhar o meu pedido para presente?

Posso adicionar uma mensagem personalizada ao meu pedido?

Quando vou receber o meu pedido?

Como posso saber o estado do meu pedido?

Pedidos e Envios

Tenho um código mas já expirou, o que posso fazer?