Queres fazer uma troca ou devolução?Sem stress! Tens 30 dias seguidos desde a entrega da encomenda online ou desde a compra em loja física. 🔁 Devoluções onlineTratadas exclusivamente pelos Correos.Prepara a peça em perfeito estado, com as etiquetas

Queres fazer uma troca ou devolu&#xE7;&#xE3;o? Sem stress! Tens 30 dias seguidos desde a entrega da encomenda online ou desde a compra em loja f&#xED;sica.&#x1F501; Devolu&#xE7;&#xF5;es online Tratadas exclusivamente pelos Correos. Prepara a pe&#xE7;a em perfeito estado, com as etiquetas originais, e inicia o processo aqui: &#x1F449; <a data-start="6371" data-end="6451" rel="noopener" target="_new" href="https://logisfashionpal.herokuapp.com/public/returns?ec=6453724e3118c30018b02d82">https://logisfashionpal.herokuapp.com/public/returns?ec=6453724e3118c30018b02d82</a> N&#xE3;o precisas de imprimir nada &#x2013; mostra a etiqueta no telem&#xF3;vel e os Correos tratam do resto.&#x1F504; Trocas Podes faz&#xEA;-las online. O transportador (Sending) entrega a nova pe&#xE7;a e recolhe a anterior ao mesmo tempo &#x2013; tem tudo pronto quando chegar.&#x1F3EC; Preferes faz&#xEA;-lo numa loja? Se compraste online, tamb&#xE9;m podes fazer a troca ou devolu&#xE7;&#xE3;o nas nossas lojas f&#xED;sicas (exceto Lisboa, El Corte Ingl&#xE9;s e outlets). S&#xF3; precisas do n&#xFA;mero de encomenda BB (est&#xE1; no email de confirma&#xE7;&#xE3;o). Se compraste em loja f&#xED;sica, tens de fazer a troca ou devolu&#xE7;&#xE3;o l&#xE1;.&#x1F4E9; D&#xFA;vidas ou algo n&#xE3;o bate certo? Fala connosco! Estamos aqui para ajudar. Se a tua pe&#xE7;a tiver defeito, envia-nos um email com fotos e o n&#xFA;mero da encomenda para: &#x1F4EC; <a data-start="7190" data-end="7214" rel="noopener">info@bluebananabrand.com</a>&#x1F381; Nota importante:<ul data-start="7242" data-end="7444"><li data-start="7242" data-end="7312">Pe&#xE7;as ganhas em passatempos n&#xE3;o podem ser trocadas nem devolvidas.</li><li data-start="7313" data-end="7363">Em loja f&#xED;sica podemos emitir tal&#xE3;o de oferta.</li><li data-start="7364" data-end="7444">Os reembolsos s&#xE3;o feitos atrav&#xE9;s do mesmo m&#xE9;todo de pagamento usado na compra.</li></ul>

Como trocar ou devolver a minha encomenda?

Esta é mesmo a situação que menos gostamos 😞 Se a tua peça tiver algum defeito, envia-nos um e-mail com fotos e o número da encomenda para:📬 info@bluebananabrand.com. Com essa informação, vamos passar o caso à nossa equipa de qualidade, que vai faz

Esta &#xE9; mesmo a situa&#xE7;&#xE3;o que menos gostamos &#x1F61E; Se a tua pe&#xE7;a tiver algum defeito, envia-nos um e-mail com fotos e o n&#xFA;mero da encomenda para: &#x1F4EC; <a data-start="3000" data-end="3024" rel="noopener">info@bluebananabrand.com</a>Com essa informa&#xE7;&#xE3;o, vamos passar o caso &#xE0; nossa equipa de qualidade, que vai fazer uma verifica&#xE7;&#xE3;o r&#xE1;pida e dizer-nos se podemos avan&#xE7;ar. Sem stress &#x2013; este processo &#xE9; bem r&#xE1;pido.Se confirmarmos que a pe&#xE7;a tem um defeito (e que n&#xE3;o &#xE9; causado por mau uso ou desgaste natural), enviamos-te uma nova pe&#xE7;a sem custos. Vamos tentar sempre que seja igual ou o mais parecida poss&#xED;vel, mas isso depende do stock no momento. Em qualquer caso: tranquilo! Vamos fazer tudo para encontrar a melhor solu&#xE7;&#xE3;o para ti.Estas s&#xE3;o as fotos de que vamos precisar:<ul data-start="3580" data-end="3699"><li data-start="3580" data-end="3609">Uma foto geral do produto</li><li data-start="3610" data-end="3633">Uma foto do defeito</li><li data-start="3634" data-end="3699">Uma foto da etiqueta interior (deixamos um exemplo em baixo &#x1F48E;)</li></ul><img src="https://attachments.gorgias.help/qgaXzxaE0lMxvDWO/hc/r1WE86rprB7J4Mvg/2025060510-aed19fe5-5823-4a73-95bb-35b2cb646787-a8fd487c-b5fd-4d1d-b35f-7574a1bf8adf.png" style="width: 216px;" class="fr-fic fr-dib fr-fil">

A minha peça está com defeito

Nas compras online não damos talão de oferta, mas em loja é possível. Se quiseres trocar ou devolver a prenda (🧑🏻‍❤️‍🧑🏾), basta ter o número da encomenda.Se fizeste a compra online, encontras o número no email de confirmação.Se compraste numa das

Nas compras online n&#xE3;o damos tal&#xE3;o de oferta, mas em loja &#xE9; poss&#xED;vel.Se quiseres trocar ou devolver a prenda (&#x1F9D1;&#x1F3FB;&#x200D;&#x2764;&#xFE0F;&#x200D;&#x1F9D1;&#x1F3FE;), basta ter o n&#xFA;mero da encomenda. Se fizeste a compra online, encontras o n&#xFA;mero no email de confirma&#xE7;&#xE3;o. Se compraste numa das nossas lojas, o n&#xFA;mero aparece no tal&#xE3;o de compra.Exemplo de formato: BB1275498E se por acaso n&#xE3;o tiveres o n&#xFA;mero&#x2026; Blue Banana ao resgate! Escreve-nos e tentamos localizar a encomenda e resolver a situa&#xE7;&#xE3;o &#x1F525;

Dão talão de oferta?

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Trocas e Devoluções

Como posso saber o estado do meu pedido?

Posso modificar ou cancelar o meu pedido?

Pedidos e Envios

Tenho um código mas já expirou, o que posso fazer?

Os códigos podem ser usados em lojas físicas? E nos outlets ou nos pontos de venda do El Corte Inglés?

Posso usar dois códigos de desconto no mesmo pedido?

Como posso aplicar um código de desconto?

Que métodos de pagamento oferecem?

Pagamentos

Como sei qual é o meu tamanho?

Composição e cuidados

Quando repõem stock?

Peças

Porque é que o meu código de referral não está a funcionar?

Usei o meu cupão mas perdi o código… onde está?

Colaborações

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Lojas físicas

Como posso subscrever o Adventure Pass?

Se subscrever o Adventure Pass, continuo a receber a newsletter? Ou enviam outros tipos de emails?

Quando recebo os meus Equis pela compra e como posso usá-los?

Como funcionam os Equis do “Caixa de Aventuras”?

Posso pedir Equis por uma compra antiga?

Porque ainda não recebi os meus Equis pela prova de aventura?

Recebo Equis se comprar numa loja física?

Posso usar os meus Equis numa loja física?

Posso usar Equis e um código de desconto na mesma compra?

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