Como trocar ou devolver a minha encomenda?Atualizado 22 days ago

Queres fazer uma troca ou devolução?
Sem stress! Tens 30 dias seguidos desde a entrega da encomenda online ou desde a compra em loja física.

Lembre-se de que, se você quiser fazer uma troca e uma devolução do mesmo pedido, precisará realizar ambos os processos separadamente. Primeiro, conclua o processo de troca e, depois que ele estiver finalizado, você poderá iniciar o processo de devolução.

🔁 Devoluções online
Tratadas exclusivamente pelos GLS.
Prepara a peça em perfeito estado, com as etiquetas originais, e inicia o processo aqui:
👉 https://returns.reveni.io/blue-banana-brand
Não precisas de imprimir nada – mostra a etiqueta no telemóvel e os Correos tratam do resto.

🔄 Trocas
Podes fazê-las online. O transportador (Sending) entrega a nova peça e recolhe a anterior ao mesmo tempo – tem tudo pronto quando chegar.

🏬 Preferes fazê-lo numa loja?
Se compraste online, também podes fazer a troca ou devolução nas nossas lojas físicas (exceto Lisboa, El Corte Inglés e outlets).
Só precisas do número de encomenda BB (está no email de confirmação).
Se compraste em loja física, tens de fazer a troca ou devolução lá.

📩 Dúvidas ou algo não bate certo?
Fala connosco! Estamos aqui para ajudar.
Se a tua peça tiver defeito, envia-nos um email com fotos e o número da encomenda para:
📬 [email protected]

🎁 Nota importante:

• Peças ganhas em passatempos não podem ser trocadas nem devolvidas.

• Em loja física podemos emitir talão de oferta.

• Os reembolsos são feitos através do mesmo método de pagamento usado na compra.