Vuoi effettuare un cambio o un reso?Nessun problema! Hai 30 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine online o dall’acquisto in negozio. Ora puoi gestire cambi e resi dello stesso ordine contemporaneamente, senza doverli effettuare separatament

Vuoi effettuare un cambio o un reso? Nessun problema! Hai 30 giorni di calendario dalla consegna dell&#x2019;ordine online o dall&#x2019;acquisto in negozio.<h3 data-section-id="hd9yz4" data-start="369" data-end="389" id="-cambi-e-resi">&#x1F504; Cambi e resi</h3>Ora puoi gestire cambi e resi dello stesso ordine contemporaneamente, senza doverli effettuare separatamente.Inoltre, puoi:<ul data-start="522" data-end="637"><li data-section-id="189zjd8" data-start="522" data-end="541" style="font-size: 15px;">Cambiare taglia</li><li data-section-id="1qmceaq" data-start="542" data-end="561" style="font-size: 15px;">Cambiare colore</li><li data-section-id="196a1zn" data-start="562" data-end="583" style="font-size: 15px;">Cambiare prodotto</li><li data-section-id="2zrcm1" data-start="584" data-end="637" style="font-size: 15px;">Cambiare con prodotti di valore maggiore o minore</li></ul>&#x1F449; Tutto il processo &#xE8; gestito tramite questo link: <a data-start="691" data-end="734" rel="noopener" target="_new" href="https://returns.reveni.io/blue-banana-brand">https://returns.reveni.io/blue-banana-brand</a>&#x26A0;&#xFE0F; Nota: I cambi sono attualmente disponibili solo in Spagna e Portogallo. Negli altri paesi &#xE8; possibile richiedere solo il reso.<h3 data-section-id="1ybzf" data-start="871" data-end="893" id="-come-funziona">&#x1F4E6; Come funziona?</h3>Il processo &#xE8; lo stesso sia per i cambi che per i resi:<ul data-start="951" data-end="1133"><li data-section-id="83ro3b" data-start="951" data-end="1025" style="font-size: 15px;">Prepara il prodotto in perfette condizioni, con le etichette originali</li><li data-section-id="1asavuw" data-start="1026" data-end="1133" style="font-size: 15px;">Segui le istruzioni che riceverai al momento della richiesta (in base al corriere assegnato)</li></ul><h3 data-section-id="1l53rmk" data-start="1135" data-end="1162" id="-opzioni-di-rimborso">&#x1F4B8; Opzioni di rimborso</h3>Puoi scegliere come ricevere il rimborso:<ul data-start="1206" data-end="1374"><li data-section-id="1jkgidk" data-start="1206" data-end="1272" style="font-size: 15px;">Metodo di pagamento originale &#x2192; 24-48h (a seconda della banca)</li><li data-section-id="2edx3n" data-start="1273" data-end="1306" style="font-size: 15px;">Bonifico bancario&#xA0;&#x2192; Immediato</li><li data-section-id="84imvt" data-start="1307" data-end="1374" style="font-size: 15px;">Buono Blue Banana &#x2192; +5% extra da utilizzare online, valido per 1 anno</li></ul>&#x26A0;&#xFE0F; Nota: Queste opzioni sono disponibili solo se la richiesta &#xE8; idonea al rimborso immediato.In caso contrario, una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso o con la preparazione dell&#x2019;ordine di cambio.<h3 data-section-id="oi0oma" data-start="1376" data-end="1412" id="-preferisci-farlo-in-negozio">&#x1F3EC; Preferisci farlo in negozio?</h3><ul data-start="1413" data-end="1716"><li data-section-id="fy2csa" data-start="1413" data-end="1522">Se l&#x2019;acquisto &#xE8; stato fatto online &#x2192; puoi gestirlo in negozio (eccetto Lisbona, Andorra, El Corte Ingl&#xE9;s e outlet)</li><li data-section-id="4hx0ap" data-start="1523" data-end="1573" style="font-size: 15px;">Se hai acquistato in negozio &#x2192; solo in negozio</li><li data-section-id="o8stk1" data-start="1574" data-end="1622" style="font-size: 15px;">Se hai acquistato in outlet &#x2192; solo in outlet</li><li data-section-id="rndwrx" data-start="1623" data-end="1716" style="font-size: 15px;">Acquisti effettuati presso El Corte Ingl&#xE9;s &#x2192; devono essere gestiti presso El Corte Ingl&#xE9;s</li></ul>Ti serve solo il numero d&#x2019;ordine BB.<h3 data-section-id="1oi7fpo" data-start="1756" data-end="1768" id="-nota">&#x1F381; Nota</h3><ul data-start="1769" data-end="1966"><li data-section-id="b3cf38" data-start="1769" data-end="1850" style="font-size: 15px;">I prodotti ottenuti tramite concorsi non possono essere cambiati o restituiti</li><li data-section-id="gl600a" data-start="1851" data-end="1907" style="font-size: 15px;">In negozio &#xE8; possibile emettere uno scontrino regalo</li><li data-section-id="9aspdt" data-start="1908" data-end="1966" style="font-size: 15px;">I rimborsi vengono effettuati secondo l&#x2019;opzione scelta</li></ul>

Come posso cambiare o restituire?

Questa è la situazione che più ci dispiace 😞 Se purtroppo il tuo capo presenta un difetto, inviaci un’e-mail con delle foto e il numero dell’ordine a:📬 info@bluebananabrand.com. Con queste informazioni, inoltreremo la segnalazione al nostro team di

Questa &#xE8; la situazione che pi&#xF9; ci dispiace &#x1F61E; Se purtroppo il tuo capo presenta un difetto, inviaci un&#x2019;e-mail con delle foto e il numero dell&#x2019;ordine a: &#x1F4EC; <a data-start="304" data-end="328" rel="noopener">info@bluebananabrand.com</a>Con queste informazioni, inoltreremo la segnalazione al nostro team di qualit&#xE0;, che effettuer&#xE0; un rapido controllo della situazione e ci confermer&#xE0; se possiamo procedere. Non preoccuparti, il processo &#xE8; molto veloce.Se il tuo capo risulta effettivamente difettoso e il danno non &#xE8; dovuto a un uso scorretto o all&#x2019;usura naturale del prodotto, ti invieremo un nuovo capo senza costi aggiuntivi, cercando sempre di fornirti lo stesso modello o quello pi&#xF9; simile possibile, in base alla disponibilit&#xE0; di stock in quel momento. In ogni caso, non c&#x2019;&#xE8; problema! Faremo sempre del nostro meglio per trovare la soluzione migliore per te.Le foto di cui abbiamo bisogno sono:<ul data-start="1009" data-end="1122"><li data-start="1009" data-end="1037">Foto del prodotto intero</li><li data-start="1038" data-end="1058">Foto del difetto</li><li data-start="1059" data-end="1122">Foto dell&#x2019;etichetta interna (qui sotto trovi un esempio &#x1F48E;) <img src="https://attachments.gorgias.help/qgaXzxaE0lMxvDWO/hc/r1WE86rprB7J4Mvg/2025102014-df0eb02c-de77-4b6b-9710-81551ffc36ff-1d67728d-c0dc-46f2-b40d-79665c57e3a6.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"></li></ul>

Il mio capo è difettoso

Per gli acquisti online non emettiamo scontrini regalo, ma nei negozi fisici è possibile richiederli. In ogni caso, se la persona a cui hai fatto il regalo (🧑🏻‍❤️‍🧑🏾) vuole effettuare un cambio o un reso, è sufficiente avere il numero dell’ordine

Per gli acquisti online non emettiamo scontrini regalo, ma nei negozi fisici &#xE8; possibile richiederli.In ogni caso, se la persona a cui hai fatto il regalo (&#x1F9D1;&#x1F3FB;&#x200D;&#x2764;&#xFE0F;&#x200D;&#x1F9D1;&#x1F3FE;) vuole effettuare un cambio o un reso, &#xE8; sufficiente avere il numero dell&#x2019;ordine.<ul data-start="402" data-end="561"><li data-start="402" data-end="481">Se hai fatto l&#x2019;acquisto online, troverai il numero nell&#x2019;e-mail di conferma.</li><li data-start="482" data-end="561">Se hai fatto l&#x2019;acquisto in uno dei nostri negozi, apparir&#xE0; sullo scontrino.</li></ul>Ecco un esempio del formato: BB1275498Se per caso non hai il numero, niente panico: Blue Banana al salvataggio! &#x2728; Scrivici e cercheremo di trovare il tuo ordine e risolvere il problema &#x1F525;

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