Come posso cambiare o restituire?Aggiornato 13 days ago
Vuoi effettuare un cambio o un reso?
Nessun problema! Hai 30 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine online o dall’acquisto in negozio.
🔄 Cambi e resi
Ora puoi gestire cambi e resi dello stesso ordine contemporaneamente, senza doverli effettuare separatamente.
Inoltre, puoi:
- Cambiare taglia
- Cambiare colore
- Cambiare prodotto
- Cambiare con prodotti di valore maggiore o minore
👉 Tutto il processo è gestito tramite questo link: https://returns.reveni.io/blue-banana-brand
⚠️ Nota: I cambi sono attualmente disponibili solo in Spagna e Portogallo. Negli altri paesi è possibile richiedere solo il reso.
📦 Come funziona?
Il processo è lo stesso sia per i cambi che per i resi:
- Prepara il prodotto in perfette condizioni, con le etichette originali
- Segui le istruzioni che riceverai al momento della richiesta (in base al corriere assegnato)
💸 Opzioni di rimborso
Puoi scegliere come ricevere il rimborso:
- Metodo di pagamento originale → 24-48h (a seconda della banca)
- Bonifico bancario → Immediato
- Buono Blue Banana → +5% extra da utilizzare online, valido per 1 anno
⚠️ Nota: Queste opzioni sono disponibili solo se la richiesta è idonea al rimborso immediato.
In caso contrario, una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso o con la preparazione dell’ordine di cambio.
🏬 Preferisci farlo in negozio?
- Se l’acquisto è stato fatto online → puoi gestirlo in negozio (eccetto Lisbona, Andorra, El Corte Inglés e outlet)
- Se hai acquistato in negozio → solo in negozio
- Se hai acquistato in outlet → solo in outlet
- Acquisti effettuati presso El Corte Inglés → devono essere gestiti presso El Corte Inglés
Ti serve solo il numero d’ordine BB.
🎁 Nota
- I prodotti ottenuti tramite concorsi non possono essere cambiati o restituiti
- In negozio è possibile emettere uno scontrino regalo
- I rimborsi vengono effettuati secondo l’opzione scelta