Souhaitez-vous effectuer un échange ou un retour ?Aucun problème ! Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la livraison de votre commande en ligne ou de l’achat en magasin. Vous pouvez désormais gérer échanges et retours d’une même commande

Souhaitez-vous effectuer un &#xE9;change ou un retour ? Aucun probl&#xE8;me ! Vous disposez de 30 jours calendaires &#xE0; partir de la livraison de votre commande en ligne ou de l&#x2019;achat en magasin.<h3 data-section-id="uxeag9" data-start="2088" data-end="2115" id="-&#xE9;changes-et-retours">&#x1F504; &#xC9;changes et retours</h3>Vous pouvez d&#xE9;sormais g&#xE9;rer &#xE9;changes et retours d&#x2019;une m&#xEA;me commande en m&#xEA;me temps, sans avoir &#xE0; les effectuer s&#xE9;par&#xE9;ment.De plus, vous pouvez :<ul data-start="2268" data-end="2403"><li data-section-id="1rfjxtw" data-start="2268" data-end="2289" style="font-size: 15px;">Changer de taille</li><li data-section-id="16f54ve" data-start="2290" data-end="2312" style="font-size: 15px;">Changer de couleur</li><li data-section-id="1764aak" data-start="2313" data-end="2335" style="font-size: 15px;">Changer de produit</li><li data-section-id="1txfj35" data-start="2336" data-end="2403" style="font-size: 15px;">&#xC9;changer contre des produits de valeur sup&#xE9;rieure ou inf&#xE9;rieure</li></ul>&#x1F449; Tout le processus se fait via ce lien: <a data-start="2448" data-end="2491" rel="noopener" target="_new" href="https://returns.reveni.io/blue-banana-brand">https://returns.reveni.io/blue-banana-brand</a>&#x26A0;&#xFE0F; &#xC0; noter : Les &#xE9;changes sont actuellement disponibles uniquement en Espagne et au Portugal. Dans les autres pays, seules les demandes de retour sont possibles.<h3 data-section-id="zyd5uv" data-start="2660" data-end="2691" id="-comment-&#xE7;a-fonctionne-">&#x1F4E6; Comment &#xE7;a fonctionne ?</h3>Le processus est le m&#xEA;me pour les &#xE9;changes et les retours :<ul data-start="2753" data-end="2927"><li data-section-id="cm1u5r" data-start="2753" data-end="2821" style="font-size: 15px;">Pr&#xE9;parez l&#x2019;article en parfait &#xE9;tat avec ses &#xE9;tiquettes d&#x2019;origine</li><li data-section-id="uwci9p" data-start="2822" data-end="2927" style="font-size: 15px;">Suivez les instructions que vous recevrez lors de votre demande (selon le transporteur assign&#xE9;)</li></ul><h3 data-section-id="1sk5yat" data-start="2929" data-end="2961" id="-options-de-remboursement">&#x1F4B8; Options de remboursement</h3><ul data-start="2962" data-end="3128"><li data-section-id="1i9gr4a" data-start="2962" data-end="3020" style="font-size: 15px;">Mode de paiement initial &#x2192; 24-48h (selon votre banque)</li><li data-section-id="1g0eaq1" data-start="3021" data-end="3053" style="font-size: 15px;">Virement bancaire &#x2192; Imm&#xE9;diat</li><li data-section-id="12niwgl" data-start="3054" data-end="3128" style="font-size: 15px;">Bon Blue Banana&#xA0;&#x2192; +5% suppl&#xE9;mentaire &#xE0; utiliser en ligne, valable 1 an</li></ul>&#x26A0;&#xFE0F; &#xC0; noter : Ces options sont disponibles uniquement si votre demande est &#xE9;ligible au remboursement instantan&#xE9;.Dans le cas contraire, une fois l&#x2019;article re&#xE7;u dans notre entrep&#xF4;t et son &#xE9;tat valid&#xE9;, nous proc&#xE9;derons au remboursement ou &#xE0; la pr&#xE9;paration de l&#x2019;&#xE9;change.<h3 data-section-id="3t3g04" data-start="3130" data-end="3164" id="-pr&#xE9;f&#xE9;rez-vous-en-magasin-">&#x1F3EC; Pr&#xE9;f&#xE9;rez-vous en magasin ?</h3><ul data-start="3165" data-end="3397"><li data-section-id="3cuhpr" data-start="3165" data-end="3248" style="font-size: 15px;">Achat en ligne &#x2192; possible en magasin (sauf Lisbonne, Andorra, El Corte Ingl&#xE9;s et outlet)</li><li data-section-id="iz5nj8" data-start="3249" data-end="3293" style="font-size: 15px;">Achat en magasin &#x2192; uniquement en magasin</li><li data-section-id="146d8xw" data-start="3294" data-end="3336" style="font-size: 15px;">Achat en outlet &#x2192; uniquement en outlet</li><li data-section-id="1t8j3tv" data-start="3337" data-end="3397" style="font-size: 15px;">Achats El Corte Ingl&#xE9;s &#x2192; uniquement chez El Corte Ingl&#xE9;s</li></ul>Vous aurez seulement besoin de votre num&#xE9;ro de commande BB.<h3 data-section-id="1s6wooq" data-start="3460" data-end="3475" id="-&#xE0;-noter">&#x1F381; &#xC0; noter</h3><ul data-start="3476" data-end="3663"><li data-section-id="cyirka" data-start="3476" data-end="3562" style="font-size: 15px;">Les produits gagn&#xE9;s lors de jeux concours ne peuvent &#xEA;tre ni &#xE9;chang&#xE9;s ni retourn&#xE9;s</li><li data-section-id="11lrd5v" data-start="3563" data-end="3602" style="font-size: 15px;">Ticket cadeau disponible en magasin</li><li data-section-id="ucpkpg" data-start="3603" data-end="3663" style="font-size: 15px;">Les remboursements sont effectu&#xE9;s selon l&#x2019;option choisie</li></ul>

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Pour les achats en ligne, on ne propose pas de ticket cadeau, mais en boutique, c’est possible. Dans tous les cas, si la personne à qui tu fais le cadeau (🧑🏻‍❤️‍🧑🏾) veut faire un échange ou un retour, le numéro de commande suffit.Si tu as acheté

Pour les achats en ligne, on ne propose pas de ticket cadeau, mais en boutique, c&#x2019;est possible.Dans tous les cas, si la personne &#xE0; qui tu fais le cadeau (&#x1F9D1;&#x1F3FB;&#x200D;&#x2764;&#xFE0F;&#x200D;&#x1F9D1;&#x1F3FE;) veut faire un &#xE9;change ou un retour, le num&#xE9;ro de commande suffit. Si tu as achet&#xE9; en ligne, tu le trouveras dans l&#x2019;email de confirmation. Si tu as achet&#xE9; en boutique, il est sur le ticket de caisse.Voici un exemple de format : BB1275498Et si jamais tu ne retrouves pas le num&#xE9;ro&#x2026; pas de panique, Blue Banana &#xE0; la rescousse ! &#xC9;cris-nous et on fera tout pour retrouver ta commande et r&#xE9;gler &#xE7;a &#x1F525;

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