Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?Aktualisiert 13 days ago

Möchten Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?
Kein Problem! Sie haben 30 Kalendertage ab Lieferung der Online-Bestellung oder ab Kauf im Geschäft.

🔄 Umtausch & Rückgabe

Sie können jetzt Umtausch und Rückgabe derselben Bestellung gleichzeitig verwalten, ohne sie getrennt durchführen zu müssen.

Zusätzlich können Sie:

• Größe ändern
• Farbe ändern
• Produkt wechseln
• Gegen Produkte mit höherem oder niedrigerem Wert tauschen

👉 Der gesamte Prozess erfolgt über diesen Link: https://returns.reveni.io/blue-banana-brand

⚠️ Hinweis: Umtausch ist derzeit nur in Spanien und Portugal möglich. In anderen Ländern sind nur Rückgaben möglich.

📦 Wie funktioniert es?

Der Prozess ist für Umtausch und Rückgabe gleich:

• Bereiten Sie den Artikel in einwandfreiem Zustand mit Originaletiketten vor
• Folgen Sie den Anweisungen, die Sie nach Ihrer Anfrage erhalten (je nach Versanddienstleister)

💸 Rückerstattungsoptionen

• Ursprüngliche Zahlungsmethode → 24–48h (je nach Bank)
• Banküberweisung → Sofort
• Blue Banana Gutschein → +5% extra für Online-Einkäufe, gültig für 1 Jahr

⚠️ Hinweis: Diese Optionen sind nur verfügbar, wenn Ihre Anfrage für eine sofortige Rückerstattung geeignet ist.

Andernfalls, sobald wir den Artikel im Lager erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtauschauftrag bearbeiten.

🏬 Im Geschäft

• Online → im Geschäft möglich (außer Lissabon, Andorra, El Corte Inglés, Outlet)
• Geschäft → nur im Geschäft
• Outlet → nur Outlet
• El Corte Inglés → nur dort

BB-Bestellnummer erforderlich.

🎁 Hinweis

• Gewinnspielartikel können nicht zurückgegeben werden
• Geschenkkassenbon möglich
• Rückerstattung je nach gewählter Option