Mi prenda está defectuosaActualizado 12 days ago

Esta es la situación que más nos disgusta de todas 😞 Si por desgracia tu prenda tiene algún defecto, mándanos un correo con fotos y el número de pedido a:
📬 [email protected].

Con esta información, pasaremos nota a nuestro equipo de calidad que hará un chequeo rápido de la situación y nos confirmará que podemos proceder. No te preocupes, este proceso es muy ágil.

Si tu prenda resulta defectuosa, y no está dañada por un mal uso o por el desgaste natural inherente al producto, te enviaremos una nueva prenda sin coste tratando siempre de que sea el mismo o el más similar, pero esto dependerá de la disponibilidad de stock en ese momento. En cualquier caso, ¡no hay problema! Siempre haremos todo lo posible para encontrar la mejor solución para ti.

Las fotos que vamos a necesitar son:

• Foto plano general del producto
• Foto del defecto
• Foto de la etiqueta interior (abajo os dejamos un ejemplo💎)