¿Cómo puedo cambiar o devolver?Actualizado 25 days ago
¿Quieres hacer un cambio o una devolución?
¡Sin problema! Tienes 30 días naturales desde la entrega del pedido online o desde la compra en tienda física.
Recuerda que si deseas realizar un cambio y una devolución del mismo pedido, deberás hacer ambas gestiones por separado. Primero, completa el proceso de cambio, y una vez que se haya realizado, podrás iniciar el proceso de devolución.
🔁 Devoluciones online
Se gestionan exclusivamente a través de Correos.
Solo tienes que preparar la prenda en perfecto estado, con sus etiquetas originales, y organizar la devolución desde este enlace:
👉 https://returns.reveni.io/blue-banana-brand
No necesitas imprimir nada: enseña la etiqueta desde el móvil y Correos la imprimirá por ti al escanearla.
Cuando la recibamos en el almacén y comprobemos que está todo bien, gestionaremos el reembolso. Cuando esto ocurra recibirás un correo informándote.
🔄 Cambios
Puedes hacerlos online. El transportista (Sending) entregará la nueva prenda y recogerá la anterior en el mismo momento, así que tenla preparada cuando llegue.
🏬 ¿Prefieres hacerlo en tienda?
Si tu compra fue online, puedes gestionarlo también en nuestras tiendas físicas (excepto Lisboa, El Corte Inglés y outlet).
Solo necesitas el número de pedido BB (lo encontrarás en el email de confirmación).
Si compraste en tienda física, solo puedes hacer el cambio o devolución en tienda física.
Si compraste en el outlet, únicamente puedes cambiar o devolver en el outlet.
Las compras hechas en El Corte Inglés no pueden cambiarse ni devolverse en nuestras tiendas propias.
📩 ¿Tienes dudas o algo no encaja?
¡Escríbenos! Estamos aquí para ayudarte.
Si tu prenda tiene algún defecto, mándanos un correo con fotos y el número de pedido a:
📬 [email protected]
🎁 Ten en cuenta:
Las prendas ganadas en sorteos no admiten cambios ni devoluciones.
En tienda física sí podemos emitir ticket regalo.
Los reembolsos se hacen al mismo método de pago usado en la compra.